商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

eavamより送料改定のお知らせ

いつもeavamオンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、当店で利用している運送会社の料金値上げに伴い、2017年11月14日より、送料を改定させて頂くことになりました。

当店ではストアオープン当初より送料を「全国一律600円」とさせて頂いておりました。これはお客様のご負担を考慮し、送料超過分を当店にて吸収した送料サービスとしてご提供させて頂いていたものです。
本年10月より実施された運送会社の料金改正により、このサービスを維持することが困難な状況となってしまった次第でございます。

つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとはなりますが、2017年11月14日(火)のご注文分より、下記のとおり送料を改定させて頂きますので、何卒ご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

■変更前
全国一律 600円。6,000円以上のご利用で送料無料

■変更後
地域別に送料を設定。8,000円以上のご利用で送料無料

■変更適用日
2017年11月14日(火)〜

今後もお客様が当店をこころよくご利用頂けますよう、より一層の努力を続けて参ります。今後ともeavamオンラインストアをご愛顧頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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